Quer devolver um produto?

Caso tenha encontrado algum defeito no produto ou tenha se arrependido de sua compra, a Lari Moon oferece prazo de 07 dias, a contar do recebimento da mercadoria, de acordo com o comprovante de entrega, para você devolver seu pedido.
Para solicitar a devolução a Lari Moon, envie uma mensagem através de nosso site ou canal de WhatsApp, que nossa equipe de atendimento lhe retornará o contato dentro de 48h com todas as instruções.

Os produtos a serem devolvidos, deverão ser encaminhados em sua embalagem original, juntamente com a nota fiscal e todo o conteúdo da embalagem. Eles devem conter todas as etiquetas intactas e não podem conter indícios de uso.

Passo à passo para devolução

Você pode fazer a solicitação por mensagem pelo site ou por nosso telefone, via WhatsApp. Após registrarmos seu pedido de devolução, nossa equipe analisará o caso, e com a aprovação, geraremos um código autorizando você a devolver os produtos por nossa conta. A sua devolução deverá ser encaminhada aos correios já embalada e dentro dela deverá constar uma cópia da nota fiscal do produto ou mesmo do formulário encaminhado. Após a devolução vamos analisar o produto e se estiver tudo certinho você receberá o estorno da sua compra.

Os produtos devolvidos precisam estar não-lavados, não-usados e sem odores; – Se constatado que o defeito foi causado por uso incorreto, a mercadoria retornará junto a um Laudo informando que o produto foi utilizado de forma incorreta e não gera direito de devolução.

Casos sem reembolso

Importante lembrar que não vamos fazer a devolução do valor se: – Não houver uma solicitação de troca registrada antes pelo Minha Conta; – A solicitação estiver fora do prazo; – A gente receber o que você devolveu, analisar e não estiver tudo de acordo com o que você relatou; – O produto tenha itens/acessórios que você não devolveu junto com ele.

Não serão aceitos produtos fora do prazo aqui informado.